Windows Defender Security Center التنبيه المنبثق هو عملية احتيال للدعم الفني تحاول خداع الأشخاص للدفع مقابل الخدمات التي لا يحتاجون إليها أو يتلقونها بالفعل. سيواجه معظم المستخدمين عمليات احتيال الدعم الفني في مرحلة ما من حياتهم عبر الإنترنت. إنها أنواع عمليات الاحتيال التي تعرض تنبيهات الفيروسات المزيفة في المتصفح وتطلب من المستخدمين الاتصال بأرقام الدعم الفني المزيفة ، وبالتالي لماذا تعرف باسم عمليات احتيال الدعم الفني. عمليات الاحتيال غير ضارة بما فيه الكفاية طالما أن المستخدمين لا يتصلون بأرقام الدعم الفني المزيفة. ولكن إذا تفاعل المستخدمون مع هؤلاء المحتالين ، فقد ينتهي بهم الأمر إلى أن يصبحوا ضحايا للاحتيال و / أو سرقة ملفاتهم.
الطريقة التي يتم بها إعادة توجيه المستخدمين إلى مواقع Microsoft المزيفة التي تعرض تنبيهات الفيروسات المزيفة مثل العمل هي إعادة توجيه المستخدمين إلى مواقع Microsoft المزيفة التي Windows Defender Security Center تعرض تنبيهات مزيفة للفيروسات. عادة ما تحاول التنبيهات تخويف المستخدمين للاعتقاد بأن البرامج الضارة الخطيرة موجودة على أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم وأنها تسرق ملفاتهم. على سبيل المثال ، تدعي عملية الاحتيال المنبثقة Windows Defender Security Center أنه تم حظر الكمبيوتر لأسباب أمنية بسبب وجود برنامج ضار “DOSAttack Spyware”. من المفترض أن البرامج الضارة تسرق الملفات والمعلومات ، بما في ذلك بيانات اعتماد تسجيل الدخول إلى البريد الإلكتروني / الوسائط الاجتماعية والمعلومات المصرفية والصور.
الهدف من عمليات احتيال الدعم الفني هو إجبار المستخدمين على الاتصال بأرقام الهواتف التي يعرضونها للحصول على الدعم الفني المفترض. ومع ذلك ، بدلا من فنيي Microsoft ، سيتم توصيل المستخدمين الذين يتصلون بالمحتالين المحترفين. سيجعل المحتالون الوضع يبدو شديدا جدا من أجل تخويف المستخدمين ثم طلب الوصول عن بعد إلى أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم. سيقوم المحتالون بعرض لإصلاح الكمبيوتر إذا منحهم المستخدمون إمكانية الوصول عن بعد ، بالإضافة إلى سرقة الملفات / البيانات وإعداد كلمات المرور. بالنسبة لجلسات الإصلاح المزيفة هذه ، عادة ما يطلب المحتالون مئات الدولارات من الدفع. إذا رفض المستخدمون الدفع ، فإنهم يضايقون المستخدمين. في بعض الحالات ، يقوم المحتالون بتعيين كلمة مرور لأجهزة المستخدمين. إذا رفض المستخدمون دفع المبلغ المطلوب من المال ، يرفض المحتالون إعطاء كلمة المرور.
عادة ما يطلب المحتالون الدفعات التي يجب إجراؤها في بطاقات الهدايا. عندما يتم الدفع بهذه الطريقة ، لا يمكن للضحايا استرداد الأموال أو تتبع المحتالين. نظرا لأن عمليات احتيال الدعم الفني هذه منتشرة على نطاق واسع بشكل لا يصدق ، فإن المتاجر في الولايات المتحدة التي تبيع بطاقات الهدايا تعرض إشعارات تحذر الناس من عمليات احتيال الدعم الفني. ولأن نسبة كبيرة من الضحايا هم من كبار السن ، يحاول العديد من الصرافين المساعدة عندما يلاحظون أن شخصا ما يشتري بطاقات هدايا موسعة. يحدث هذا في كثير من الأحيان بما فيه الكفاية لدرجة أن المحتالين بدأوا في تدريب الضحايا على ما يجب قوله عند شراء بطاقات الهدايا حتى لا يثيروا الشك.
إذا كنت مهتما برؤية كيف تبدو عملية احتيال Windows Defender Security Center الدعم الفني ، فيمكنك العثور على العديد من مقاطع الفيديو على YouTube للأشخاص الذين يتفاعلون عمدا مع المحتالين ، إما لأغراض تعليمية أو لمجرد إضاعة وقتهم. يمتلك مهندس Jim Browning البرمجيات واحدة من أكبر قنوات YouTube المخصصة لتثقيف الأشخاص وتفكيك العديد من مراكز الاتصال الاحتيالية عبر الإنترنت.
كيف ينتهي الأمر بالمستخدمين على مواقع احتيال الدعم الفني؟
لا ينتهي الأمر بالمستخدمين على مواقع احتيال الدعم الفني لأنهم يريدون ذلك. بدلا من ذلك ، يتم إعادة توجيههم إليهم. يمكن أن تحدث عمليات إعادة التوجيه إلى مواقع الاحتيال التي Windows Defender Security Center تعرض التنبيهات لسببين. في معظم الحالات، تتم إعادة توجيه المستخدمين بواسطة مواقع الويب التي يتصفحونها. على سبيل المثال، عادة ما تؤدي المواقع التي تحتوي على محتوى مقرصن إلى عمليات إعادة توجيه عشوائية. من الشائع بشكل خاص إعادة التوجيه عند تصفح المواقع التي تحتوي على مواد إباحية أو محتوى مقرصن. يمكن الوقاية من ذلك بسهولة باستخدام برنامج adblocker موثوق. تقوم برامج Adblocker بحظر معظم الإعلانات المتطفلة ، بالإضافة إلى إغلاق نوافذ إعادة التوجيه بمجرد فتحها.
من الممكن أيضا أن تؤدي عدوى البرامج الإعلانية إلى عمليات إعادة التوجيه. إذا كانت البرامج الإعلانية على خطأ ، فستحدث عمليات إعادة التوجيه بانتظام ، حتى عند تصفح المواقع الآمنة. Adware هي عدوى بسيطة جدا تركز في الغالب على تعريض المستخدمين للمحتوى المدعوم / الإعلاني. يمكن تثبيته عبر طريقة تجميع البرامج ، والتي تسمح له بشكل أساسي بالارتباط بالبرامج المجانية كعرض إضافي وتثبيته جنبا إلى جنب. نظرا لأنه يسمح بتثبيت البرامج دون إذن المستخدمين ، فهي طريقة تثبيت عبوسة تماما. ليس من غير المألوف أن يتم اكتشاف البرامج التي تستخدمها كتهديدات محتملة من قبل بائعي برامج مكافحة الفيروسات.
الطريقة التي يعمل بها تجميع البرامج هي برامج مثل adware متصلة بالبرامج المجانية كعروض إضافية. العروض اختيارية تقنيا ولكن يجب إلغاء تحديدها يدويا. إذا فشل المستخدمون في إلغاء تحديدها، تثبيت العروض إلى جانب البرنامج الذي يتم إرفاقهم به دون إذن صريح. كما قلنا بالفعل ، فإن العروض اختيارية ولكن نظرا لأنها مخفية في البداية ، فإن العديد من المستخدمين ببساطة لا يلاحظونها في الوقت المناسب لإيقاف تثبيتها.
عند تثبيت البرامج المجانية، من المهم اختيار الإعدادات المتقدمة (المخصصة) بدلا من الإعدادات الافتراضية. توصي نافذة التثبيت باستخدام الإعدادات الافتراضية ولكن هذه الإعدادات ستخفي جميع العروض وتسمح بتثبيتها التلقائي. إذا اخترت الإعدادات المتقدمة ، عرض جميع العروض. لن تسمح لك هذه الإعدادات بمراجعة ما تمت إضافته فحسب ، بل سيكون لديك أيضا خيار إلغاء تحديد كل شيء. نوصي دائما بإلغاء تحديد جميع العروض لأن تجميع البرامج هو طريقة تثبيت مشكوك فيها للغاية.
كيفية التعرف على عمليات احتيال الدعم الفني
من السهل جدا تحديد عمليات احتيال الدعم الفني لسبب واحد. تظهر تنبيهات الفيروسات المزيفة في المتصفح عند إعادة توجيه المستخدمين إلى مواقع ويب معينة. هذا يجعل من الواضح على الفور أنها عملية احتيال للدعم الفني. لا يمكن للمتصفحات اكتشاف البرامج الضارة، كما أنها لا تعرض تنبيهات مشروعة للبرامج الضارة. كل تنبيه واحد من الفيروسات / البرامج الضارة التي يتم عرضها في متصفحك سيكون عملية احتيال. لا تثق إلا في برنامج موثوق به لمكافحة الفيروسات لعرض تنبيهات الفيروسات / البرامج الضارة المشروعة.
تنبيهات الفيروسات المزيفة وعمليات الاحتيال الخاصة بالدعم الفني ليست مقنعة بشكل خاص بشكل عام ، خاصة إذا كان لديك على الأقل بعض المعرفة بأجهزة الكمبيوتر. تقدم التنبيهات ادعاءات سخيفة مثل حظر Microsoft لجهاز كمبيوتر لأسباب أمنية ، أو أن الشركة تحذف الملفات الموجودة على أجهزة الكمبيوتر المصابة. عادة ما تكون التنبيهات مليئة بالأخطاء النحوية / الإملائية.
أخيرا ، لا تقوم Microsoft و Apple والشركات المماثلة بإجراء اتصال غير مرغوب فيه مع مستخدميها. هذا هو السبب في أنك لن ترى أبدا أرقام هواتف دعم العملاء الخاصة بهم في تنبيهاتهم. سيكون التنبيه الذي يعرض رقم هاتف مزيفا دائما.